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据介绍,消费者吉今年4月在杭州米库城路易威登专柜花费8000多元购买了平底凉鞋,而且标志也被模糊了。吉认为,昂贵的奢侈品质量还不如一双几十块的拖鞋。当她向路易威登专柜反映情况时,零售商回应称,经检查,鞋子显示正常磨损,不会出售,因为质量没有题。
2020年,杭州的李先生花了7000多元在专柜购买了高档鞋子,但一穿上,鞋后跟处的橡胶就剥落,鞋垫也剥落得很厉害。第二次穿鞋上街。不过,据奢侈品店工作人员介绍,鞋子是涂成银色的,所以出现这种情况并不是质量不好,而是鞋子正常磨损造成的。另外,鞋子属于消耗品,穿的时间长了,难免会磨损。
同年,杭州人孟某在古驰专柜花费6400元购买了两个发夹,但四个月内粘合剂就出现了3次断裂。消费者姜某花费2.33万元在一家高档店购买了一条项链,但佩戴两个月后,项链严重变色……
奢侈品经常因不符合质量标准而受到处罚。仅今年,奢侈品牌Bally和Valentino就因劣质产品被罚款。
如何保障奢侈品的品质?
奢侈品出现质量题消费者如何维权?上海恒隆律师事务所律师肖文丽指出,《产品质量法》第四十条规定,销售的产品有下列情形之一的,卖方负责修理、更换、退货。-如果产品对购买该产品的消费者造成损害-如果产品不具备应有的性能而没有事先说明-如果产品不符合产品或其包装上标明的产品规格如果存在质量题题。
当消费者遇到质量不合格的奢侈品时,她会利用购物小、发等相应的购买凭证和不合格产品的相应凭证来首先识别当地消费者,他建议可以向协会和市场投诉监察部门。换货、退货。协商不成的,可以向人民法院提起民事诉讼。
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