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近日，北京朝阳区一位名叫小宇的消费者于2018年初前往北京美田园龙湖常营天街店接受脱毛医美治疗，在治疗过程中，她不小心被工作人员烫伤，并在纸张质量投诉上进行了举报。过程。经与北京市朝阳区双桥消费者协会协调，该店同意全额退还小宇的费用，并负责她的后续治疗，直至她康复。然而，她已经五年多没有接受任何治疗，也无法联系到涉事商店。
该报将此次纠纷标题为《美丽乡村》，并称客服核实后会联系消费者。不过，截至发稿，小雨尚未接到“美丽田园”的电话，澎湃新闻也未收到任何相关回应。
消费者投诉
小宇先生介绍，2017年，他申请成为北京美丽天元龙尾长营天街店的会员。同年7月11日，她花费4396元购买了脱毛套餐，9月14日，她接受了第一次脱毛治疗。2018年2月11日，我进行了第二次脱毛。
在第二次脱毛时，由于理发师处理不当，小宇的皮肤被烧伤。“当时我并没有感到任何不适，也没有明显的烧伤反应，所以没有进行治疗。”
没想到几天后，小宇脱毛部位的皮肤开始起泡、化脓，而且发炎严重。由于正值春节，美丽的田园天街店暂时关闭，小宇无法及时回应。此后，小宇多次与对方联系协商赔偿题，但直到同年10月10日，该店在北京朝阳双桥消费者协会的协调下才达成协议，店方将全额退还小宇的款项。这是关于月亮的。您将负责所有后续治疗费用，包括负担治疗费用，我们将处理善后事宜，直至小雨停止。
小宇女士提交的收款发显示，和解后，美丽田园天街店退还她脱毛套餐费4360元。付的人是当时的店长张先生。
关于后续治疗，店家最初带小宇到美田园医疗美容中心尝试在店内治疗，但医生建议她去医院。后来，店老板没有小宇的医保卡，让她自己去三甲医院挂号。
小宇先生拒绝自行登记。小宇先生多次联系店家后，建议店家不要安排治疗，并要求店家根据医院对伤情的评估直接赔偿他，但店家没有回应。
小宇称，受伤后五年内，美丽田园天街店更换了多位经理，但店家拒绝赔偿，并于2018年给她退款。
企业回应
本报就此事多次致电《美丽花园》。客服表示已记录，确认后会回复。不过，截至发稿，尚未收到任何回复，小宇也表示尚未接到店家的任何电话。
据美丽花园2022年11月在香港联交所网站发布的上市申请文件显示，该公司于2019年、2020年、2021年、截至2022年6月30日均已提供投资。其中指出，每人退款金额为1010万元。1930万元、2190万元、820万元。近三年半，该公司因投诉相关退款分别为170万元、380万元、300万元、140万元，合计990万元。
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